Üretim ve teslimat süreci, alıcının ön ödemeyi yapması ve nihai ölçüleri
Pivotal’e iletmesi / teknik çizimi onaylaması ile başlar.

Ürünler özel üretim kapsamında olduğundan, malzeme temini veya
üretim süreci başladıktan sonra alıcı siparişi iptal edemez.

Pivotal dışı nedenlerden (malzeme tedariği, tedarikçi gecikmeleri vb.)
kaynaklanabilecek gecikmeler, teslim süresine aynı oranda yansıtılır. Bu
tür durumlarda, Pivotal gecikmeyi alıcıya yazılı olarak bildirmekle
yükümlüdür.

Ürünlerin sevkiyata hazır hale gelmesinden itibaren alıcının teslim alma
süresi en fazla 2 aydır. Bu sürenin aşılması durumunda, ürünlerin
güvenli şekilde muhafaza edilmesi amacıyla ek depolama ücreti
uygulanabilir.

Pivotal, üretmiş olduğu kapılara 2 yıl garanti vermektedir. Ancak,
kullanıcı hatalarından kaynaklanan hasarlar (örneğin çarpma, kırma,
çizik vb.) garanti kapsamı dışındadır.

Kapı üzerinde kullanılan tüm elektronik ve mekanik ekipmanların (kilit
sistemleri, motorlu aksesuarlar, kart okuyucular vb.) garantisi, ilgili
ürünlerin üretici firmalarının garanti koşullarına tabidir.

İhracat işlemlerinde yurtiçi fatura düzenlenmez. İhraç kayıtlı fatura
kesilebilir veya ihracat süreci Pivotal tarafından yürütülebilir. Bu
hizmetin Pivotal tarafından sağlanması durumunda, 120 USD tutarında
ihracat işlem bedeli uygulanır.

Yurtdışı satışlarda, şehir içi veya şehir dışı nakliye hizmetleri alıcıya aittir.
Pivotal bu taşımalardan kaynaklanabilecek gecikme veya hasarlardan
sorumluluk kabul etmez.

Yurtdışı montaj, talep edilmesi halinde Pivotal tarafından, tüm seyahat
giderlerine (uçak, konaklama, yemek vb.) ek olarak belirlenecek bir
montaj bedeli karşılığında sunulabilir.

Yurtiçi satışlarda nakliye ve montaj hizmetleri, teklif kapsamında ayrıca
belirtilmediği sürece alıcıya aittir. Talep edilmesi halinde, Pivotal bu
hizmetleri ek bedel karşılığında organize edebilir.